Барлоу, Меллер: Жалоба — это подарок №YB17R5

Барлоу, Меллер: Жалоба - это подарок
12+
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Переводчик: Логвинская А.
Редактор: Чуракова Е.
Издательство: Олимп-Бизнес, 2018 г.
Жанр: Маркетинг

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное

Комментарии пользователей:

Пользователь Анатолий Пономарёв пишет:

Предлагаю несколько фотографий для знакомства с книгой

Чтобы скачать, выберите формат:

Отзывы читателей «Барлоу, Меллер: Жалоба — это подарок»:

Пользователь Владимир Борисов пишет:

С удовольствием покупаю Ваши книги с прекрасными иллюстрациями. Переиздайте пожалуйста книгу Дрихеля Владимира «Кто там, в темноте?» Дети скоро вырастут, а так хочется почитать им эту книгу..

Категория: Без рубрики
Добавить свой комментарий:
Имя:
E-mail:
Сообщение: